नई दिल्ली। भारतीय रेलवे यात्रियों को बेहतर ऑनलाइन सेवाएं देने की दिशा में बड़ा कदम उठाने जा रही है। इंडियन रेलवे टूरिज्म एंड कैटरिंग कॉर्पोरेशन (IRCTC) की नई और अपग्रेडेड वेबसाइट 15 जुलाई 2026 तक लॉन्च की जाएगी। रेल मंत्री अश्विनी वैष्णव ने इसकी पुष्टि करते हुए कहा है कि नई वेबसाइट को अधिक तेज, सुरक्षित और उपयोगकर्ता-अनुकूल बनाया जा रहा है।
वर्तमान में आईआरसीटीसी पोर्टल पर टिकट बुकिंग के दौरान यात्रियों को कई तकनीकी परेशानियों का सामना करना पड़ता है। खासकर तत्काल टिकट बुकिंग के समय सर्वर स्लो होना या क्रैश हो जाना, कैप्चा कोड की जटिलता, ओटीपी आने में देरी, पैसे कटने के बाद टिकट कन्फर्म न होना जैसी शिकायतें लगातार सामने आती रही हैं। इन समस्याओं के कारण लाखों यात्रियों को परेशानी उठानी पड़ती है।
बताया गया है कि नई वेबसाइट में इन कमियों को दूर करने पर विशेष ध्यान दिया गया है। वेबसाइट को इस तरह विकसित किया जा रहा है कि टिकट बुकिंग की प्रक्रिया पहले से अधिक तेज और सरल हो सके। साथ ही सुरक्षा और तकनीकी क्षमता में भी सुधार किया जाएगा ताकि भारी ट्रैफिक के दौरान भी वेबसाइट सुचारू रूप से काम कर सके।
रेल मंत्री अश्विनी वैष्णव ने जयपुर दौरे के दौरान छात्रों से संवाद करते समय इस विषय पर चर्चा की थी। छात्रों ने उन्हें आईआरसीटीसी पोर्टल में आने वाली तकनीकी समस्याओं और टिकट बुकिंग में होने वाली दिक्कतों से अवगत कराया। एक छात्रा ने विशेष रूप से कैप्चा सिस्टम और टिकट बुकिंग के समय आने वाली समस्याओं का मुद्दा उठाया था।
छात्रों की शिकायतें सुनने के बाद रेल मंत्री ने अधिकारियों को तत्काल आवश्यक सुधार करने के निर्देश दिए। इसके बाद नई वेबसाइट के विकास कार्य को गति दी गई। रेलवे का लक्ष्य है कि 15 जुलाई तक नई वेबसाइट आम यात्रियों के लिए उपलब्ध करा दी जाए।
रेलवे अधिकारियों के अनुसार नई वेबसाइट का उद्देश्य टिकट बुकिंग को अधिक सहज, तेज और भरोसेमंद बनाना है, जिससे यात्रियों को बेहतर डिजिटल अनुभव मिल सके और टिकट बुकिंग के दौरान आने वाली तकनीकी परेशानियों से राहत मिले।
