यात्री की तकलीफ को समझते हुए जबलपुर स्टेशन पर तैनात वाणिज्य विभाग के उप स्टेशन प्रबंधक बलवंत द्वारा तुरंत मानवीय पहल करते हुए स्थानीय बाजार से राइल्स ट्यूब की व्यवस्था कराई गई। इसके उपरांत स्टेशन पर उपलब्ध डॉ. पंकज पुरोहित एवं नर्सिंग स्टाफ अतुल द्वारा लगभग 20 मिनट के चिकित्सकीय प्रयास के बाद सफलतापूर्वक राइल्स ट्यूब लगाया गया। इस त्वरित एवं समन्वित प्रयास से बुजुर्ग यात्री को तत्काल राहत मिली और परिजनों ने रेलवे प्रशासन का हृदय से आभार व्यक्त किया।
उल्लेखनीय है कि गाड़ी का जबलपुर स्टेशन पर आगमन 06:50 बजे तथा प्रस्थान 07:12 बजे निर्धारित समयानुसार सुनिश्चित किया गया, जिससे अन्य यात्रियों को भी किसी प्रकार की असुविधा नहीं हुई। यह घटना जबलपुर रेल मंडल के अधिकारियों एवं कर्मचारियों की कर्तव्यनिष्ठा, मानवीय दृष्टिकोण और सेवा भाव को दर्शाती है। जबलपुर रेल मंडल यात्रियों की सुरक्षा, स्वास्थ्य एवं सम्मानजनक यात्रा सुनिश्चित करने हेतु सदैव प्रतिबद्ध है।
